SC向け総合運用管理システム | 日本NCRビジネスソリューション株式会社

ホーム > 商品・サービス情報 > 小売業ソリューション > 本部基幹系・情報系ソリューション > SC（ショッピングセンター）向け総合運用管理システム

弊社では、「テナント管理システム」から「店舗システム（CAT/POS/KIOSK端末）」・「運営管理業務」・「施設工事」まで、ショッピングセンター様で必要とされる様々なソリューションをトータル的にご提案、ご提供致します。

ローコスト化
業務の合理化、スリム化により最小要員で運営管理を行う事が可能となります。
クオリティUP
運営管理の品質の向上が図れます。
競争力強化
顧客囲い込みのための顧客サービスへの利用が可能です。（駐車場システム連携）

SC総合運用管理システム範囲

テナント管理システム

目的：インターネット網を利用したASPサービスによりハードウェア費用、保守費用、運用人件費を削減

導入効果

ローコスト化

サーバーなどのハードウェア費用、保守費用、サーバー運用人件費を削減します。

システム機能

売上管理	日別、月別のほか、60 ヶ月移動平均分析、曜日分析、テナント収支分析によるテナントの状態を把握電子売上報告機能により売上管理コストを削減します。
家賃請求	定期的な請求だけではなく、臨時請求の機能を有し、発行した全請求書は必要なときに検索型画面で問い合わせを行なえ、事務コストの削減を行います。
クレジット	テナントへの精算返金までを行います。

CARD CREW PLUS
クレジット決済システム

テナントの費用負担の軽減・手数料収入による粗利益の向上
クレジット決済、ポイントカード、電子マネー機能
CAT 端末を利用して、駐車場認証
テナントへのダイレクトコールセンター機能

駐車場連動型分析システム

目的：買上げ率の高い駐車場顧客の獲得と買い上げ額に応じた駐車場無料サービスの実現

導入効果

デベロッパー	ローコスト化	認証端末の投資、保守費が発生しません。
テナント	ローコスト化	認証端末費用の負担がありません。
顧客	顧客満足	SC 全体での買い上げ額に応じた駐車無料サービスが受けられます。

システム活用

顧客サービス VIP顧客対応	1.フリーパスサービス(車番認識による駐車カードなしで入出庫) 2.駐車場利用マイレージポイントによる優良顧客の把握とリピート来店の向上 3.駐車カードのプリペイド化(顧客へのDM などに同封する)
運用管理	1.納品車の事前登録を行い効率的な入出庫管理を行なう。 2.駐車場管理費のテナント負担を従量制とすることが可能
データ活用	1. 駐車場誘導要員の配置計画 2. 駐車場入出庫統計を行い駐車場満車ピークの年月日、時間を予測して効率的な人員配置計画を行います。 3. 駐車場顧客の買いまわり動向を把握し、ピンポイントでテナントへの来店誘導を行ないます。

WebSC マネジメントシステム

テナントコミュニケーションシステム＜コミュニケーションキューブ＞

目的：顧客囲い込みを目的とした顧客サービスサポートシステム

各種届け	入館許可申請、早出・残業届け、SC連絡掲示板、従業員申請
売上閲覧	SC合計、業種別合計などを日別一覧、月別一覧で各店が閲覧することが出来ます。

委託会社連絡＜パートナーキューブ＞

施設管理日報、警備報告、館内事故報告　緊急連絡一覧

リーシング管理＜デベロッパーキューブ＞

テナント交渉履歴　テナント契約情報管理

CRM システム＜カスタマーキューブ＞

目的：テナントとの情報交換をサポートし、テナントモチベーションのUPを図ります。

導入効果

顧客満足	商品案内、クレーム分析による、より質の高い顧客サービスを行ないます。

システム機能

商品案内サポート	ショッピングセンター館内で取り扱う、ブランド名や商品名など顧客の問い合わせに対して、スピーディーに対応します。
クレーム情報管理	顧客からの、ご意見,電話によるお叱りなどの情報を、いつ誰がどのように受けたか、クレーム内容と処理の状態を管理します。
イベント案内	SC 内の催しものや映画などの上映時間などを当日一覧、週一覧などで顧客からの問合せに対応します。

1）様々な分析レポートの出力により業務効率をUP
2）サーバ管理不要のASPサービスによりコストを削減
3）テナント端末を利用した「駐車場連動型分析システム」をご提供
4）端末のバリエーションが豊富、ポイント／電子マネーにも対応
5）「WebSCマネジメントシステム」により各種届け等の電子化を実現

1）様々な分析レポートの出力により業務効率をUP

弊社テナント管理システムでは通常の売上管理、テナント情報管理、家賃請求情報管理等の基本機能の他、テナント収支分析やイベント・バーゲン比較分析等の分析機能が充実。パッケージにてご提供致します。
デベロッパー側で必ず必要となる「テナント別売上・家賃状況レポート」作成のための基礎データを全て出力する事が可能です。

【開発思想】	1．適時適切な情報を即時に入手
	2．SCデベロッパーの実務に即した分析内容
	3．基本データを基に自由な分析

【主な機能】	1．60ヶ月移動年間分析機能(売上推移と予測用)
	2．売上予測、歩合予測計算処理機能(固定家賃含む)
	3．店舗、フロアー、業種間比較分析機能
	4．曜日単位売上動向分析機能(店舗、フロアー、業種、SC合計)
	5．フリー期間店舗単位収支基本集計機能　(売上、家賃、共益費、直接費、その他経費)
	6．移動週間計算による売上動向分析機能
	7．EXCELダウンロード機能

2）サーバ管理不要のASPサービスによりコストを削減

弊社テナント管理システムはASPサービスとなりますのでサーバ管理費用（ハード・ソフト保守費用）は必要ありません。また専用サーバや通信装置等の初期投資をする事無く、短期間で運用を開始する事が出来ます。
管理サーバは免震構造、電源二重化、72時間UPS等に対応するデータセンター内に設置、365日、24時間体制で監視をしておりますので設置型の運用に比べてセキュリティー機能は万全です。
ソフト保守（コールセンター）につきましても、SC業務経験者による随時オペレーション教育が可能となっており、運用面のサポートも万全です。

3）テナント端末を利用した「駐車場連動型分析システム」をご提供

駐車場認証機の代わりにテナント端末を利用、駐車場システムへの連動が可能です。
また駐車場利用情報、買い回り情報を集積する事により、マーケット分析、顧客の会員化等、「顧客囲い込み戦略」への応用も可能となります。

駐車場連動型分析システム

4）端末のバリエーションが豊富、ポイント／電子マネーにも対応

端末に関しましては、CAT端末、POS端末、KIOSK端末等バリエーションが豊富、ポイント（顧客管理）システム、Suica、Edy、iD等電子マネーにも対応致します。
クレジット決済に関しましては、CARD　CREW　PLUS（提携システム）、INFOX、カードネット等数多くのインタフェースを所有し、テナント管理システムへの売上データの変換を自動で行う事が可能です。

端末のバリエーション

5）「WebSCマネジメントシステム」により各種届け等の電子化を実現

「WebSCマネジメントシステム」とは、日常のテナントからの各種届出やテナント間情報交換等の電子化（ペーパーレス化）、データベース化を実現するSC向けのコミュニケーションツールです。
インターネットを利用するため、特別な設備投資をする必要がありません。
また現状の管理規制に合わせたフォームへのカスタマイズが容易に出来ますのでスムーズなシステム導入が可能です。
ペーパーレス化によるデータ集計や検索機能により業務効率も大幅に向上します。

WebSCマネジメントシステム